GOOD TO KNOW...
Für dich und unsere Welt: carou's Versprechen
Bei carou setzen wir uns nicht nur für stilvolle Secondhand-Mode ein, sondern auch für die Dinge, die uns am meisten am Herzen liegen.
Für Dich geben wir täglich unser Bestes, um dir ein einzigartiges und problemloses Einkaufserlebnis zu bieten. Wir hören zu, lernen und optimieren ständig, um sicherzustellen, dass Du immer wieder gerne zu uns zurückkehrst.
Für die Umwelt arbeiten wir stetig an ressourcenschonenden Prozessen, um unseren ökologischen Fußabdruck zu reduzieren. Jedes Secondhand-Teil, das du bei uns kaufst, ist ein Schritt in Richtung einer nachhaltigeren Welt.
Für unsere Lebensqualität fördern wir den bewussten Konsum und zeigen, dass Mode nicht nur gut aussehen, sondern auch gut sein kann – für den Planeten und für uns.
Kurz gesagt, unser Engagement geht weit über Mode hinaus. Lies hier nach, was wir noch alles tun!
Tat Nr. 1
Wir verwenden wenn möglich Versandtaschen, um das Transportvolumen zu verringern. Unsere Versandtaschen bestehen aus Papier, werden in Deutschland produziert und sind zu 100% recycelbar!
Tat Nr. 2
Wir sind Kunde beim Grünen Punkt und wollen damit unseren Pflichten zur Systembeteiligung nach dem Verpackungsgesetz nachkommen.
Tat Nr. 3
Wir verpacken unsere Kleidungsstücke nicht einzeln in Plastiktüten und reduzieren damit unser und Dein Müllvolumen!
Tat Nr. 4
Wir garantieren Dir zu 100%, dass Deine neuen Lieblingsstücke echt sind!
Tat Nr. 5
Wenn Du nicht weißt, wie Du Dein Outfit kombinieren kannst, schau auf unserem Instagram Kanal vorbei! Dort zeigen wir regelmäßig Styling-Inspirationen.
Tat Nr. 6
Damit Du keine bösen Überraschungen beim Auspacken erlebst, werden all unsere Artikel von uns sorgfältig und händisch geprüft!
Tat Nr. 7
Unsere Versandtaschen, Kartons und unser Seidenpapier lassen wir unbedruckt, um die Umwelt zu schonen.
Tat Nr. 8
Wir machen kein Cherry Picking: Kleidungsstücke, die online nicht gut verkäuflich sind, werden in unseren stationären Secondhand-Geschäften günstig angeboten – und gern gekauft.
Tat Nr. 9
Wir denken an Deine Sicherheit, deswegen bieten wir Dir nur sichere Zahlarten an!
Tat Nr. 10
Wir versprechen nicht nur blitzschnellen Versand, wir halten uns auch daran!
Tat Nr. 11
Unser freundliche Kundenservice hilft Dir charmant bei jedem Problem!
Tat Nr. 12
Wir wollen, dass jeder Kunde bei uns glücklich wird! Daher bieten wir über 200.000 Einzelstücke an.
Tat Nr. 13
Wir wollen nicht, dass Du etwas kaufst, das Du nie tragen wirst! Darum bieten wir kostenlose Retouren innerhalb Deutschlands an.
Tat Nr. 14
Wir beantworten alle Nachrichten, ob über Email, Facebook oder Instagram! Denn wir lieben den persönlichen Kontakt mit Dir!
Tat Nr. 15
Wir wollen Dir das Leben einfacher machen! Deshalb haben wir über 80 verschiedene Styles erstellt, in denen Du stöbern kannst.
Tat Nr. 16
Jeder Mensch ist individuell! Und damit Du immer wieder neue Marken in Deinem Style entdeckst, haben wir unterschiedliche Brand Categories entwickelt.
Tat Nr. 17
Wir machen Dir das Leben leichter, denn Versandtaschen zu recyceln ist einfacher als Kartons zu tragen.
Tat Nr. 18
Du sollst wissen, wofür Du Dein Geld ausgibst. Deswegen beschreiben wir Mängel immer ganz genau.
Tat Nr. 19
Bei uns findest Du Lieblingsstücke für jedes Budget!
Tat Nr. 20
Wir pflanzen Obst, Kräuter und Gemüse auf unerer Terrasse – und bienenfreundliche Blumen.
Tat Nr. 3
Wir geben IMMER Maße an, um Rücksendungen zu reduzieren!
Tat Nr. 28
Als Tochter von Texaid spenden wir an gemeinnützige Organisationen!
Tat Nr. 20
Wir haben ein offenes Ohr für Beschwerden! Wenn Dir etwas nicht gefällt (oder sehr gut gefällt), ruf uns einfach an!
Tat Nr. 21
Wir behandeln unsere Mitarbeiter fair und mit Respekt!
Tat Nr. 18
In unserem Newsletter stellen wir Dir regelmäßig unsere Highlights vor!
Und belohnen Dich auch gerne mal für Deine Treue.
Tat Nr. 23
Um Dir ein besseres Einkaufserlebnis bieten zu können, haben wir unseren Shop komplett neu aufgebaut. Und das Ergebnis kann sich sehen lassen!
Tat Nr. 15
Wir sind nicht nur Kolleg:innen, wir sind Freund:innen!
Tat Nr. 9
Wir sagen Dir immer, aus welchem Material Dein neues Lieblings-Stück ist! Und wenn das Label fehlt, bündeln wir all unser Know How und geben eine Einschätzung.
Tat Nr. 5
Wir pflanzen Bäume! Damit es unserem Planeten besser geht – und für Hängematten : )
Tat Nr. 30
Wir verwenden Recyclingpapier für unsere Bestellbestätigungen.